Por qué la compatibilidad cultural importa en los equipos tecnológicos remotos

Encontraste al desarrollador. Gran perfil técnico. El stack correcto. Experiencia sólida. Tarifa competitiva.

Solo hay un problema.

Tu equipo no logra trabajar con él.

Construir un equipo tecnológico distribuido exitoso requiere algo más que encontrar personas capaces de escribir buen código. También necesitan comunicarse, cuestionar ideas, entender las expectativas, resolver problemas en conjunto y estar realmente disponibles cuando tu equipo las necesita.

Ahí es donde entra la compatibilidad cultural.

Y no, compatibilidad cultural no significa contratar personas que piensen, hablen o trabajen exactamente como tú.

Significa construir un equipo que pueda trabajar unido sin que cada mensaje de Slack parezca un acto de diplomacia internacional.

¿Qué es la compatibilidad cultural en los equipos remotos?

La compatibilidad cultural en los equipos remotos es la capacidad de personas con distintos orígenes de trabajar de forma eficaz a pesar de las diferencias en estilos de comunicación, hábitos de trabajo, expectativas, feedback y toma de decisiones.

La palabra importante aquí es compatibilidad, no similitud.

Un equipo distribuido puede incluir personas de distintos países, culturas y trayectorias, y trabajar excepcionalmente bien para construir algo en conjunto.

El buen código no arregla la mala comunicación

Aunque no lo creas, el desarrollo de software no funciona como una línea de montaje. Los desarrolladores no reciben las especificaciones el lunes, desaparecen en un cuarto oscuro y salen el viernes con funcionalidades perfectamente terminadas.

Al menos, nosotros no lo hacemos así.

Creemos en el desarrollo moderno, que es más colaborativo.

Los desarrolladores trabajan con:

• Product managers
• Diseñadores UX/UI
• Ingenieros de QA
• Equipos de DevOps
• Otros desarrolladores
• Equipos de marketing
• Responsables de negocio
• Y también con clientes

Así, el equipo puede responder rápidamente a los cambios y a los obstáculos.

¿Por qué es importante la compatibilidad cultural?

1. Una diferencia de ocho horas puede convertir cinco minutos en un día

Las zonas horarias parecen inofensivas en una hoja de cálculo. Pero se sienten muy distintas a mitad de un sprint.

Si uno de tus desarrolladores se topa con un bloqueo a las 2:00 p. m., necesita una respuesta del product manager antes de poder continuar.

Con horarios de trabajo coincidentes:

2:00 p. m.: El desarrollador hace la pregunta.
2:05 p. m.: El product manager responde.
2:10 p. m.: El desarrollo continúa.

Sin horarios coincidentes:

2:00 p. m.: El desarrollador hace la pregunta.
Siguiente día hábil: El product manager responde.

La pregunta se resolvió igualmente en cinco minutos, pero el proyecto perdió un día.

Si pasa una vez, a nadie le importa.

Si pasa repetidamente en desarrollo, QA, revisiones de diseño, aprobaciones y lanzamientos, de pronto la diferencia horaria deja de ser un pequeño detalle operativo.

Pasa a formar parte de tu velocidad de desarrollo.

2. El staff augmentation nearshore puede reducir esa brecha

Esta es una de las razones por las que las empresas norteamericanas consideran cada vez más el staff augmentation nearshore al construir equipos distribuidos.

En lugar de sumar desarrolladores a varias horas de diferencia, las empresas pueden trabajar con profesionales de América Latina que pueden coincidir en gran medida con el horario laboral de EE. UU. y Canadá.

Eso facilita tener:

• Reuniones diarias
• Planificación de sprints
• Programación en pareja
• Revisiones de diseño
• Sesiones de QA
• Discusiones de producto
• Reuniones con clientes
• Conversaciones rápidas del tipo “¿puedes mirar esto?”

Esa última importa más de lo que parece, sobre todo cuando algunos problemas necesitan diez minutos ahora mismo.

El nearshore no es valioso porque tus desarrolladores estén geográficamente más cerca. Es valioso cuando la distancia deja de interponerse en el trabajo.

3. La compatibilidad cultural importa aún más en los equipos ágiles

El desarrollo ágil funciona a base de feedback: construir, revisar, aprender, ajustar y repetir.

Cuando los equipos de desarrollo distribuidos comparten una cantidad significativa de horas de trabajo y se comunican con comodidad, los ciclos de feedback se acortan mucho.

Eso no significa que el trabajo asíncrono sea malo.

Los buenos equipos distribuidos necesitan, sin duda, una documentación sólida y procesos asíncronos.

Pero hay una diferencia entre elegir la comunicación asíncrona cuando tiene sentido y verse obligado a ella porque nadie está conectado al mismo tiempo.

4. Tus desarrolladores necesitan entender el “porqué”

Un desarrollador puede construir exactamente lo que pediste y, aun así, construir lo equivocado.

Por eso los buenos equipos de desarrollo no se quedan en: ¿Qué deberíamos construir?

Preguntan: ¿Por qué lo estamos construyendo?

Supongamos que estás diseñando una experiencia de checkout.

Un desarrollador que solo entiende los requisitos técnicos podría ejecutar el ticket a la perfección.

Un desarrollador que entiende el objetivo de negocio podría notar que el flujo propuesto añade fricción innecesaria antes de la compra.

Esa es la diferencia entre ejecutar tareas y contribuir al producto.

Los equipos distribuidos sólidos entienden:

• Quién es el cliente
• Qué problema resuelve el producto
• Por qué importa una funcionalidad
• Cómo se ve el éxito
• Con qué restricciones trabaja el negocio

El contexto convierte a los desarrolladores en solucionadores de problemas.

Y eso es mucho más valioso que otro par de manos avanzando tickets de Jira.

5. La confianza también es infraestructura

Los equipos remotos no tienen pasillos. No hay un escritorio al que acercarse cuando algo no anda bien.

La confianza tiene que construirse de forma deliberada.

Y una de las formas más rápidas de construirla es la previsibilidad.

Las personas confían en los compañeros que:

• Están presentes
• Comunican sus avances
• Preguntan cuando algo no está claro
• Avisan de los problemas a tiempo
• Cumplen sus compromisos
• Comparten conocimiento
• Admiten sus errores
• No desaparecen cuando las cosas se complican

Esto importa especialmente en el staff augmentation de TI.

Cuando profesionales externos se suman a una empresa existente, tu equipo interno necesita saber que está trabajando con colegas, no con una caja negra.

Compatibilidad cultural no significa uniformidad cultural

Este punto merece su propia sección, porque las conversaciones sobre equipos internacionales pueden volverse simplistas muy rápido.

No existe una “mejor cultura” universal para el desarrollo de software. Y los desarrolladores de un mismo país tampoco son automáticamente compatibles entre sí.

Las personas importan.

La cultura de la empresa importa.

La experiencia importa.

El liderazgo importa.

Los procesos importan.

Así que, en lugar de preguntar:

“¿Qué país tiene los desarrolladores más parecidos a nosotros?”

Pregunta:

“¿Qué equipo puede trabajar eficazmente con el nuestro?”

Esa es la pregunta que realmente afecta a tu proyecto.

¿Cuándo importa más la compatibilidad cultural?

La compatibilidad cultural se vuelve especialmente importante cuando tu equipo distribuido necesita comportarse como un solo equipo de verdad.

Eso incluye situaciones en las que:

Los requisitos cambian con frecuencia

Los productos que avanzan rápido necesitan desarrolladores que se sientan cómodos haciendo preguntas y ajustando el rumbo.

Trabajas con metodologías ágiles

Los ciclos cortos de feedback se benefician de una coincidencia horaria significativa.

Los desarrolladores externos colaboran directamente con empleados internos

Cuanto más estrecha es la integración, más importa la comunicación.

Estás construyendo un producto a largo plazo

Seis semanas de outsourcing y tres años de desarrollo de producto requieren relaciones muy distintas.

Los desarrolladores interactúan con los stakeholders

La capacidad técnica te mete en la conversación. La comunicación determina qué pasa una vez que estás ahí.

El producto requiere contexto de negocio

Si los desarrolladores necesitan entender por qué están construyendo algo, la compatibilidad de trabajo se vuelve aún más importante.

Cómo evaluar la compatibilidad cultural antes de contratar

No esperes al tercer mes para descubrir que tus equipos no pueden trabajar juntos. Puedes evaluar mucho más de lo que crees antes de firmar una colaboración a largo plazo.

Conoce a las personas con las que realmente vas a trabajar

Una llamada de ventas muy pulida te dice muy poco sobre los desarrolladores que se sumarán a tu equipo.

Habla con ellos. Haz preguntas técnicas. Conversa sobre tu producto.

Las mejores ideas empiezan con buenas conversaciones.

Pregunta por los horarios reales de trabajo

No te conformes con: “Estamos en una zona horaria similar”.

Pregunta: “¿Cuántas horas estarán realmente conectados nuestros equipos al mismo tiempo?”

Ese es el número que importa.

Entiende cómo se escalan los problemas

Pregunta qué pasa cuando:

• Un sprint se está desviando
• Un desarrollador se topa con un bloqueo
• Los requisitos no están claros
• Alguien no está de acuerdo con una decisión técnica
• Un plazo está en riesgo

¿Qué hace sólido a un equipo tecnológico distribuido?

Un equipo tecnológico distribuido sólido combina experiencia técnica con comunicación clara, horarios de trabajo coincidentes, expectativas compartidas, responsabilidad, contexto de negocio y la capacidad de plantear y resolver problemas con rapidez.

Las habilidades técnicas determinan si alguien puede hacer el trabajo.

La compatibilidad de trabajo determina si puede hacerlo con tu equipo.

Ambas importan.

Construye un equipo, no una colección de zonas horarias

El desarrollo distribuido no va a desaparecer. Y eso es bueno.

En We Build It no creemos que el staff augmentation deba terminar en enviarte un currículum y desearles suerte a todos.

Ayudamos a las empresas a crear y ampliar equipos tecnológicos distribuidos con profesionales de LATAM que pueden integrarse a los flujos de trabajo existentes, colaborar en horario laboral de EE. UU. y aportar más allá de la lista de tareas.

Nuestras capacidades incluyen:

• Staff augmentation nearshore
• Staff augmentation para desarrollo de software
• Equipos de desarrollo dedicados
• Desarrollo web y móvil
• Diseño UX/UI
• QA y pruebas
• IA y automatización
• Consultoría técnica

Ya sea que necesites un desarrollador senior o un equipo multidisciplinario, te ayudaremos a construir en torno a la forma en que tu empresa realmente trabaja.

¿Necesitas desarrolladores que puedan trabajar con tu equipo y no a varias horas de distancia?

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Preguntas frecuentes

¿Qué es la compatibilidad cultural en los equipos remotos?

La compatibilidad cultural en los equipos remotos es la capacidad de personas con distintos orígenes de colaborar eficazmente a pesar de las diferencias en comunicación, feedback, hábitos de trabajo, expectativas y toma de decisiones. Se centra en si las personas pueden trabajar bien juntas, no en si provienen de culturas similares.

¿Por qué importa la compatibilidad cultural en los equipos tecnológicos distribuidos?

La compatibilidad cultural puede reducir los malentendidos, acortar los ciclos de feedback, mejorar la confianza, facilitar la resolución de desacuerdos y ayudar a que los desarrolladores externos se integren mejor con los equipos internos.

¿Qué es un equipo de desarrollo distribuido?

Un equipo de desarrollo distribuido es un equipo de software cuyos miembros trabajan desde varias ubicaciones geográficas. Puede incluir empleados internos, trabajadores remotos, contratistas, desarrolladores nearshore y profesionales de staff augmentation que trabajan dentro del mismo proceso de desarrollo.

¿Qué es el staff augmentation nearshore?

El staff augmentation nearshore suma profesionales externos de países cercanos directamente a un equipo existente. Para las empresas norteamericanas, esto suele significar trabajar con desarrolladores de LATAM que pueden coincidir en gran medida con el horario laboral de EE. UU. y Canadá.

¿Cómo afecta la alineación horaria al desarrollo de software?

La alineación horaria permite que desarrolladores, diseñadores, product managers y stakeholders resuelvan dudas y bloqueos en tiempo real. Una mayor coincidencia de horarios puede acortar los ciclos de feedback y facilitar la colaboración ágil.

¿El desarrollo de software nearshore es mejor que el offshore?

Ningún modelo es universalmente mejor. El desarrollo nearshore es especialmente útil cuando importan la colaboración en tiempo real y una integración estrecha del equipo, mientras que el desarrollo offshore puede funcionar muy bien para equipos y proyectos diseñados en torno a la colaboración asíncrona.

¿Qué debo buscar al contratar un equipo remoto de desarrollo de software?

Mira más allá de las habilidades técnicas. Evalúa la comunicación, la coincidencia de horarios, la responsabilidad, los procesos técnicos, la comprensión del negocio, el estilo de feedback, las prácticas de seguridad y la facilidad con que los profesionales externos pueden integrarse a tu equipo actual.